रायपुर – आगामी दीपावली और छठ पूजा को देखते हुए दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के रायपुर रेल मंडल ने यात्रियों की सुविधा के लिए विशेष तैयारी शुरू कर दी है। इस दौरान, रायपुर और दुर्ग समेत कई प्रमुख स्टेशनों पर यात्रियों की भीड़ को संभालने और यात्रा को सुगम बनाने के लिए अतिरिक्त रेलवे अधिकारी और वाणिज्य निरीक्षक तैनात किए गए हैं।
मुख्य तैयारियां और सुविधाएं
अतिरिक्त स्टाफ की तैनाती
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी के निर्देशन में, रायपुर और दुर्ग स्टेशनों पर 20 रेलवे अधिकारी और 10 मुख्य वाणिज्य निरीक्षक तैनात किए गए हैं। ये अधिकारी भीड़ नियंत्रण, यात्रियों को प्लेटफार्म के उपयोग में सहूलियत, एस्केलेटर की सुरक्षित संचालन, और सुव्यवस्थित पार्किंग पर नजर रखेंगे।
टिकट काउंटर और मोबाइल ऐप द्वारा टिकट सुविधा
यात्रियों की सुविधा के लिए रायपुर स्टेशन पर 5 आरक्षित और 5 अनारक्षित टिकट काउंटर खोले गए हैं, जबकि दुर्ग स्टेशन पर 3-3 काउंटर उपलब्ध रहेंगे। यात्रियों को यूटीएस ऑन मोबाइल ऐप और एटीवीएम (ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन) के माध्यम से भी अनारक्षित टिकट प्राप्त करने की सुविधा दी जा रही है।
क्राउड मैनेजमेंट और अतिरिक्त टिकट चेकिंग स्टाफ
त्योहारी भीड़ को देखते हुए सभी टीटीई को विशेष निर्देश दिए गए हैं कि वे यात्रियों के साथ सौम्य व्यवहार करें और उन्हें सुगम यात्रा का अनुभव कराएं। साथ ही, रायपुर, दुर्ग, भिलाई पावर हाउस, तिल्दा नेवरा, भाटापारा, बिल्हा, और बालोद में भी अतिरिक्त टिकट चेकिंग स्टाफ तैनात किया गया है।
पूछताछ केंद्र और उद्घोषणा प्रणाली
यात्रियों की जानकारी के लिए पूछताछ केंद्र पर त्वरित जानकारी देने के लिए अतिरिक्त स्टाफ लगाया गया है। साथ ही, कोच पोजिशन, ट्रेन समय, और प्लेटफार्म की जानकारी को लगातार उद्घोषणा प्रणाली के माध्यम से प्रसारित किया जा रहा है।
पेयजल और खानपान व्यवस्था
स्टेशन पर सभी कैटरिंग स्टॉल को निर्देशित किया गया है कि वे यात्रियों को उचित दर पर खाद्य सामग्री उपलब्ध कराएं। खानपान सामग्री की पर्याप्त उपलब्धता सुनिश्चित की गई है ताकि यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा न हो।
सुरक्षा और चिकित्सा सुविधा
यात्रियों की सुरक्षा के लिए स्टेशन पर सीसीटीवी कैमरे और स्कैनर लगाए गए हैं, और अतिरिक्त रेलवे सुरक्षा बल की तैनाती की गई है। महिला, बुजुर्ग, और दिव्यांग यात्रियों के लिए विशेष देखभाल की जा रही है। स्टेशन पर रेलवे अस्पताल की टीम 24 घंटे उपलब्ध रहेगी ताकि आवश्यकता पड़ने पर तुरंत चिकित्सा सहायता प्रदान की जा सके।
वाणिज्य कंट्रोल रूम की व्यवस्था
कंट्रोल रूम में 24 घंटे कार्यरत वाणिज्य स्टाफ के माध्यम से स्टेशनों और ट्रेनों पर निगरानी की जा रही है। किसी भी असुविधा की स्थिति में यात्री 139 हेल्पलाइन नंबर या रेलवे सहायता स्टाफ से संपर्क कर सकते हैं।
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक अवधेश कुमार त्रिवेदी ने यात्रियों से अपील की है कि वे यात्रा के दौरान रेलवे नियमों का पालन करें और स्टेशनों पर अनावश्यक भीड़ न बढ़ाएं। स्वच्छता बनाए रखें और डस्टबिन का उपयोग करें।
