भोपाल- एक महिला उपभोक्ता के पास आरक्षित सीट होने के बाद भी उन्हें बैठने की जगह नहीं मिली। इस कारण यात्रा के दौरान उन्हें काफी परेशानियों का सामना करना पड़ा। मामला जिला उपभोक्ता आयोग में पहुंचा। मामले में आयोग ने उपभोक्ता के पक्ष में निर्णय सुनाया। आयोग ने रेलवे पर सेवा में कमी का दोषी ठहराते हुए 16 हजार रुपये का हर्जाना लगाया।
दरअसल एक महिला वकील संजू गुप्ता को छतरपुर से भोपाल आते समय महामना एक्सप्रेस में सीट न मिलने के कारण काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। उन्हें बागेश्वर धाम जाने वाले श्रद्धालुओं की भीड़ की वजह से ट्रेन में चढ़ना मुश्किल हो गया था।
उनके पास कन्फर्म टिकट भी था।फिर भी उन्हें ट्रेन में जगह नहीं मिली।संजू गुप्ता ने इस मामले को जिला उपभोक्ता आयोग में उठाया।जहां रेलवे को उनकी लापरवाही के लिए 16 हजार रुपये का जुर्माना भरना पड़ा।
त्योहारों के मौसम में ट्रेनों में अत्यधिक भीड़ होना आम बात है। ऐसे कई मामले सामने आते हैं, जहां कन्फर्म टिकट होने के बावजूद यात्रियों को ट्रेन में जगह नहीं मिल पाती है।
ऐसे में यात्रियों को अपने अधिकारों के प्रति जागरूक होना चाहिए और इन मामलों में रेलवे की लापरवाही के खिलाफ आवाज उठानी चाहिए। इन मामलों में ट्रेन कैंसिलेशन, कन्फर्म टिकट होने के बावजूद सीट न मिलना और ट्रेन लेट होने के कारण कनेक्टिंग ट्रेन छूट जाना शामिल हैं।
